遠賀町
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消費生活相談窓口のご案内

最終更新日:2020年6月10日

遠賀町消費生活相談窓口

<一般相談>
相談日時 月曜日〜金曜日(午前9時〜正午、午後1時〜午後4時30分)
※土・日・祝日・年末年始はお休みです。
相談先(担当) 遠賀町消費生活相談窓口(駅前サービスセンター内)
相談先電話番号 専用直通電話 093-293-7783 (なくそう!なやみ)
※土・日・祝日の相談(年末年始を除く)
消費者ホットライン 188

<弁護士による法律相談>
ふれあいの里で行われる「心配ごと相談」でお受けします。
相談日時 毎月第2水曜日(午後1時〜午後4時)
※予約制、土・日・祝日・年末年始はお休みです。
相談場所 ふれあいの里
申し込み先 社会福祉法人 遠賀町社会福祉協議会
相談先電話番号 専用直通電話 093-293-0430


困ったときはお気軽にご相談ください

 消費生活相談員が、消費者と事業者との商品やサービスなどの契約トラブルについて、対処法の助言や、あっせんをします。必要な場合には事業者に直接問い合わせたり、話し合いをします。

<相談事例>
相談内容 アドバイス 解説
事例1
身に覚えのない請求はがきが届いた。どうしたらよいか?
不当請求と思われます。業者とは絶対に連絡をとらないでください。 架空請求ハガキ
事例2
配業者から不在通知SMSが届きURLをタップ、何かをインストールしたが、テレビで宅配業者を騙る詐欺SMSの注意喚起を見た。対処法は?
宅配業者を騙るフィッシング詐欺が急増しており、URLや添付ファイルを開くと、ウイルス感染の恐れあります。不審なアプリをアンインストールするよう、またウイルス感染や不審な請求がないか確認してください。 宅配業者からのSMSへの対応
事例3
携帯に利用した覚えのないサイトの請求メールがきた。支払わなければいけないか?
利用していなければ支払う必要はありません。業者とは連絡を取らないようにしてください。 架空請求メール
事例4
パソコンでインターネットを見ていると、突然「登録完了」になり、登録料金請求の画面になった。
契約は、双方の合意によって成立するものなので、契約した覚えがなければ、払う必要はありません。相手に連絡しないようにしましょう。 ワンクリック請求
事例5
タダで日用品を配るというので会場に行ったら、最後に高い健康器具を買わされた。
クーリング・オフ期間内なら、手続きを行えば解約できます。 SF(催眠)商法
事例6
「換気扇の点検に来た」という業者からフィルターを買ってしまったが、解約したい。
クーリング・オフ期間内なら、手続きを行えば解約できます。 点検商法
クーリング・オフ(無条件契約解除)
事例7
知らない業者からの勧誘電話に、「結構です」と断ったつもりだったのに、額入りの皇室写真が送られてきた。どうしよう。
クーリング・オフ期間内なら、手続きを行えば解約できます。 クーリング・オフ(無条件契約解除)
事例8
通信販売で要らないものまで買ってしまった。返品したい。
通信販売は返品特約に従うことになるため、一方的な返品はできません。何も表示されていない場合は、8日間は返品可能です。ただし送料は負担しなければなりません。
事例9
原油の先物取引の契約をしたが、リスクが大きいし、会社自体も信用できないので解約したい。
海外先物取引は、契約してから14日間以内であれば解約できます。
海外先物取引は、H23.1から国の許可を受けた業者のみが営業できるようになりました。
事例10
色々なローン会社に借金があり、返済できない。生活が苦しい。
4つの債務整理の方法(右記参照)があります。専門家を紹介することもできます。 任意整理
特定調停
個人再生
自己破産

相談する際のお願い

 契約書などの関係書類があれば、必ず準備してください。特に販売方法に問題がある場合もありますので、販売員から渡されたメモなども大事な資料になります。 また、勧誘されてから契約するまでの経緯を書いて準備していただくと相談がスムーズに進みます。

 原則、当事者がご相談ください。やむを得ない場合は、本人の承諾を得て、必要な事項を聴き取っておいてからご相談ください。


遠賀町マーク
遠賀町役場(法人番号:2000020403849)
〒811-4392 福岡県遠賀郡遠賀町大字今古賀513番地
電話:093-293-1234 ファックス:093-293-0806 ご意見・ご質問はこちら
開庁時間:午前8時30分から午後5時15分まで(土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く)